Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Las presentes condiciones establecen las normas de utilización del sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios que acceden al sitio web o realizan compras.

Al acceder al sitio web o utilizar sus servicios, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones de conformidad con los artículos 1254, 1258 y 1262 del Código Civil español.

Estas condiciones regulan todas las ventas realizadas en España a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar pedidos, direcciones y preferencias.

El usuario es responsable de:

• La exactitud de la información proporcionada.
• La confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Queda prohibido proporcionar información falsa o datos pertenecientes a terceros sin autorización.

El sitio web presta sus servicios de conformidad con la legislación española vigente y no será responsable de interrupciones causadas por circunstancias fuera de su control razonable.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen de forma clara de conformidad con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las imágenes mostradas en el sitio web tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias con respecto al producto recibido.

Los precios:

• Se muestran en euros (€).
• Incluyen los impuestos aplicables.

La disponibilidad de los productos puede variar.

En caso de falta de disponibilidad, el usuario podrá:

• Esperar la reposición del producto.
• Seleccionar un producto alternativo.
• Solicitar un reembolso.

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el sitio web y completar el pago correspondiente.

El contrato de compraventa se considerará celebrado en el momento de la confirmación del pedido conforme a los artículos 1262 y 1450 del Código Civil español.

Los métodos de pago disponibles en el sitio web cumplen los requisitos de seguridad establecidos por la normativa española y europea en materia de pagos electrónicos.

En caso de error manifiesto en el precio o en la información de un producto, el pedido podrá cancelarse y se efectuará el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El procesamiento comenzará únicamente después de la verificación completa del pago.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:50 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:50 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Durante los días festivos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Gastos de envío:

• Para pedidos inferiores a 200 €, los gastos de envío son de 20 €.
• Para pedidos de 200 € o más, el envío es gratuito.

Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables dentro de España.

El cliente recibirá una etiqueta de devolución dentro del paquete junto con el pedido.

Puede consultar información adicional en la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 48 horas ha finalizado, la cancelación ya no podrá realizarse.
• En esta situación, el cliente deberá esperar la recepción del paquete y posteriormente solicitar una devolución conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no podrán cancelarse una vez confirmado el pedido.
• Cuando proceda una devolución, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución publicado en el sitio web.

Puede consultar información adicional en la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y los reembolsos se gestionan conforme a la Política de devoluciones y reembolsos del sitio web.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

El derecho de devolución se limita a los productos que cumplan las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizados.
• Mantenerse en buen estado.
• Ser devueltos con el embalaje original y todos los accesorios incluidos.

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por la tienda, no se realizan cambios directos de productos.

Si el cliente desea adquirir un artículo diferente, deberá devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no pueden devolverse conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

La verificación del producto devuelto se realizará antes de aprobar cualquier reembolso.

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 4 días laborables.
• El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
• El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago utilizado.

Puede consultar información adicional en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos se utilizan para:

• Gestionar pedidos.
• Comunicarse con el cliente.
• Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

9. Legislación y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa española de protección de consumidores y usuarios.

El consumidor también podrá utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea establecida por el Reglamento (UE) n.º 524/2013.

10. Información de contacto

Dirección: SHIN YOKOHAMA 1-13-20, SHIN YOKOHAMA SUNNY COURT 504, KŌHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 222-0033, JAPÓN

Correo electrónico: elitecare@nasaohome.com

Teléfono: +81 (905) 581 62 02

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:50–16:50

Zona de entrega: España