Política de pagos
1. Métodos de pago aceptados
El sitio web ofrece métodos de pago seguros de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
Todos los pagos se procesan una vez confirmada la disponibilidad de los productos y validado el método de pago seleccionado.
El cargo correspondiente se efectuará en el momento de la confirmación del pedido.
2. Seguridad de las transacciones
La protección de la información financiera se realiza de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y los estándares europeos de seguridad para servicios de pago electrónicos.
Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras protegidas con tecnología de cifrado SSL.
El sistema cumple los requisitos de autenticación reforzada de clientes (SCA) establecidos por la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
Los datos de las tarjetas de pago no se almacenan en los servidores del sitio web.
La gestión de los pagos es realizada por proveedores autorizados que cumplen la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
3. Moneda e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables exigidos por la legislación española.
No se aplicará ningún coste adicional durante el proceso de pago salvo que dicho importe sea mostrado claramente antes de la confirmación final del pedido.
4. Confirmación del pago
Una vez validado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
El pedido será procesado únicamente después de que la transacción haya sido autorizada por el proveedor de servicios de pago.
Si la autorización es rechazada, el pedido no será confirmado.
No se realizará ningún envío hasta que la transacción haya sido aceptada.
5. Incidencias de pago y reembolsos
Si surge algún problema durante el pago, el cliente deberá verificar:
- La exactitud de la información introducida.
- La disponibilidad de fondos suficientes.
- La activación de los pagos en línea por parte de su entidad bancaria.
Cuando una cancelación haya sido aprobada o una devolución haya sido aceptada tras la inspección correspondiente, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 4 días laborables.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago utilizado.
6. Información de contacto
Dirección: SHIN YOKOHAMA 1-13-20, SHIN YOKOHAMA SUNNY COURT 504, KŌHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 222-0033, JAPÓN
Correo electrónico: elitecare@nasaohome.com
Teléfono: +81 (905) 581 62 02
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:50–16:50
Zona de entrega: España