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1. Atención al cliente
El sitio web dispone de un servicio de atención al cliente destinado a gestionar consultas relacionadas con productos, pedidos, envíos y servicios ofrecidos.
El servicio de atención al cliente se presta de conformidad con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para cualquier consulta, el usuario puede utilizar los siguientes medios de contacto:
- Correo electrónico: elitecare@nasaohome.com
- Teléfono: +81 (905) 581 62 02
Las solicitudes se atenderán dentro del horario de atención indicado en esta página.
2. Dirección de correspondencia
Dirección: SHIN YOKOHAMA 1-13-20, SHIN YOKOHAMA SUNNY COURT 504, KŌHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 222-0033, JAPÓN
Esta dirección se utiliza exclusivamente para comunicaciones administrativas y correspondencia oficial.
3. Horario de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible:
- Lunes a Viernes, 08:50–16:50
Fuera de este horario, las consultas pueden enviarse por correo electrónico y serán atendidas el siguiente día laborable.
4. Zona de servicio
El sitio web presta sus servicios exclusivamente dentro del territorio de España.
5. Consultas frecuentes
El usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente para:
- Información sobre pedidos y pagos.
- Asistencia relacionada con envíos y seguimiento de paquetes.
- Solicitudes de devoluciones y reembolsos.
- Información sobre productos.
- Cualquier otra solicitud de asistencia adicional.
El sitio mantiene canales de comunicación accesibles durante todo el proceso de compra.